מתן מענה לצורכי לקוחות בנושאי עו"ש, מתן שירות ללקוחות התחום בנושאי אשראי והשקעות, העמקת פעילות לקוחות קיימים וגיוס לקוחות חדשים בהתאם ליעדי סל המכירות, טיפול בהיבטים אדמיניסטרטיביים מול לקוחות.
תחומי אחריות ומשימות מרכזיות:
מענה לצרכי הלקוחות בנושאי עו"ש: פתיחת חשבון, הוראות קבע, דו"חות שונים, הזמנת כרטיסי אשראי, הזמנת פנקסי צ'קים, בירורים, הרשאות לחיוב חשבון, אישור יתרות, ביצוע פעילות במט"ח, סגירת חשבון ושינויים מנהליים.
מתן שירות ללקוחות התחום בנושאי אשראי והשקעות: הגשת בקשת אשראי כולל הכנת החומר הדרוש לאישור מנהל התחום וקניית ומכירת פיקדונות וני"ע בכפוף לחוק הייעוץ.
העמקת פעילות לקוחות קיימים על ידי שיווק שירותי הבנק ומוצריו וכן באמצעות איתור לקוחות "רדומים" ושימוש קבוע ב-CRM.
גיוס לקוחות חדשים ועמידה ביעדי סל המכירות, כפי שנקבעו לו על ידי מנהל הסניף/תחום.
טיפול בהיבטים האדמיניסטרטיביים של בקשות הלקוח וניהול החשבון.
ביצוע מטלות סניפיות.
התעדכנות ושליטה במוצרי הבנק ובנהליו.
בוגרי תואר בכלכלה / מנה"ס / ניהול - חובה. (מוכנים לקבל גם תואר אקדמאי במדעי החברה).
ניסיון בתפקידי שירות ו/או מכירה - יתרון.
תודעת שירות ויכולת לקדם מכירות
יחסי אנוש , עבודה בשיתוף פעולה
סבלנות וסובלנות בעבודה עם קהלים שונים
יעילות בתנאי לחץ
גמישות במעבר בין משימות.
תקנים:
מרחב מרכז – הקוד למשרות במרחב מרכז JB-107:
בנקאי לקוחות בסניף חשמונאים – סניף מפוצל, תקן קבוע.
בנקאי לקוחות בסניף רמת אביב – סניף מפוצל, תקן קבוע.