לרשת אופנה מוכרת דרושים/ות נציגי שירות לקוחות דיגיטלי.
מתן מענה דיגיטלי לפניות של לקוחות.
משרה מלאה 8-17 בחולון.
תחומי אחריות:
-מתן מענה ללקוחות בכל האמצעים הדיגיטליים: וואטספ, מייל, וצ'אט אתר החברה.
-יצירת קשר טלפוני עם לקוחות במידת הצורך.
-עבודה על מספר מערכות שונות במקביל
-עבודה מול ממשקים מרובים באירגון
-עמידה ביעדים ובאיכות השירות
דרישות:
-ניסיון קודם בשירות לקוחות לפחות חצי שנה - חובה!
-ידיעת השפה העברית על בוריה והתנסחות ברמה גבוהה - חובה!
-ניסיון קודם בסביבת עבודה ממוחשבת
-ניסיון קודם במוקד דיגיטלי/טלפוני - יתרון משמעותי
-שליטה בשפה האנגלית או שפות נוספות - יתרון
-אמפתיה, תודה שירות גבוהה וסבלנות
-יכולת עבודה במצבי לחץ וזריזות
-יכולת למידה ועבודה בצוות
חברת אופנה בין המוכרות בעולם
1. 1. האם יש לך ניסיון קודם בשירות לקוחות?
2. 2.האם את/ה דובר/ת עברית שפת אם?
3. 3. האם את/ה דובר/ת שפות נוספות, ואם כן אילו שפות?
4. 4.האם יש לך ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת?
5. 5.האם יש לך ניסיון בעבודה במוקד?
6. 6. האם את/ה זמין/ה לעבודה במשרה מלאה בחולון 8-17?