לחברת מדיקל מובילה ומצליחה דרוש/ה מנהל/ת שירות טכני- גלובלי.
במסגרת התפקיד:
להוביל ולפקח על צוות שירות גלובלי הנותן מענה בקו מוצרי ההרכבה האוטומטית מתן הדרכה, הדרכה ותמיכה ללקוחות כדי להבטיח אספקת שירות באיכות גבוהה.
תיאום פעילויות שירות, כולל התקנה, תחזוקה, פתרון תקלות ותיקון של מערכות ההרכבה האוטומטיות שלנו.
פועל כנקודת הקשר העיקרית עבור פניות לקוחות הקשורות לקו מוצרי ההרכבה האוטומטית, טיפול מיידי בבעיות טכניות, והבטחת תמיכה מדויקת ויעילה.
שיתוף פעולה הדוק עם צוותים מגוונים, כולל מכירות, הנדסה וייצור, כדי לאפשר תקשורת יעילה ופתרון בעיות בזמן.
ניתוח נתוני שירות, משוב מלקוחות ומדדים ספציפיים לקו המוצרים המורכבים האוטומטיים, זיהוי מגמות, צפה בעיות פוטנציאליות ויישם באופן יזום פעולות מתקנות.
דרישות התפקיד:
מהנדס/ת תעשייה וניהול או תחום קשור (גם ניסיון רלוונטי ייחשב)
ניסיון מוכח בניהול שירותים טכניים, רצוי במכשור רפואי, תעשיית התרופות או ציוד הון.
כישורי מנהיגות חזקים עם יכולת להניע ולפתח צוות בעל ביצועים גבוהים
יכולות פתרון בעיות ופתרון בעיות מצוינות
מיומנויות בינאישיות ותקשורת יוצאות דופן, בכתב ובעל פה
חשיבה ממוקדת לקוח עם תשוקה לספק שירות יוצא מן הכלל.
חברה תעשייתית מובילה
1. האם יש לך השכלה רלוונטית (הנדסית) או ניסיון רלוונטי לתחום? פרט/י
2. האם יש לך ניסיון בניהול מערכי שירות ותמיכה במוצרים מורכבים(מכונות)? כמה זמן?\
3. האם יש לך ניסיון ניהולי? ניסיון בניהול צוותים של התקנות/ טכנאים? כמה עובדים?
4. האם יש לך היכרות עם מיכשור רפואי/ רובוטיקה/ מכשירים חשמליים מורכבים? ברמת התמיכה וטיול בתקלות?
5. האם יש לך יכולות הדרכה ותקשורות גבוהות?
6. מהי רמת האנגלית?
7. מהן ציפיות השכר?
8. מהי הזמינות לעבודה?