לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש/ה מתאם/ת קשרי לקוחות!
במסגרת התפקידף
טיפול בתלונות של לקוחות תוך מתן פתרונות בזמן אמת
*עבודה מול ממשקים רבים וגורמים רלוונטיים בחברה
*מעקב טיפול בלקוח עד לסגירת הפניה
*בקרה על מרכזי השירות
*קשר קבוע ורציף עם מרכזי השירות והמחלקות התומכות
*מעקב אחר שביעות רצון הלקוח
*גיבוי נציגות המוקד בעת הצורך - לא באופן קבוע
דרישות התפקיד:
ניסיון בשירות לקוחות - לפחות 3 שנים
(אפשרי גם מתפקידי צבא כמו משקי"ת ת"ש)
ניסיון עם לקוחות מורכבים וקשים
וורבליות, אסרטיביות, יכולת הכלה מרובה
שירותיות, יצירתיות וגמישות מחשבתית
יכולת עמידה במצבי לחץ
מוטיבציה גבוהה
חברה המשווקת מגוון רחב של רכבים
1. האם הינך בעל/ת ניסיון בשירות לקוחות? כמה זמן? (ניתן גם צבאי)
2. האם הינך בעל/ת ניסיון עם לקוחות מורכבים?
3. האם הינך בעל/ת תודעת שירות גבוהה, אסרטיביות ויכולת התמודדות במצבי לחץ?
4. מהן ציפיות השכר?
5. מהי הזמינות לעבודה?