מנהל/ת שירות לקוחות

מנהל/ת שירות לקוחות

תיאור המשרה

מנהל/ת שירות לקוחות

תיאור התפקיד:
התפקיד כולל אחריות על כלל היבטי השירות של החברה.
ניהול צוות רכזי שירות.
אחריות לרמת שרות גבוהה ללקוחות החברה.
בנייה ומעקב אחר מדדי ביצוע תפעוליים, בקרה על ביצועם.
אחריות כוללת על תהליכי שיפור והתייעלות תפעולית.
העבודה במשרה מלאה 08:00-17:00.
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח בניהול מערך השירות - חובה.
ניסיון בהובלה ושיפור תהליכים בתחום השירות.
יכולת ארגון, ניהול וקידום פרויקטים.
יכולת עבודה תחת לחץ באופן עצמאי.
תקשורתי/ת ובעל/ת יחסי אנוש מצוינים.
עו"ד - יתרון.

על החברה

חברה מובילה בתחום דלתות פנים ללקוחות פרטיים ולפרויקטים קבלניים גדולים בשוק הנדל”ן.
חברה ותיקה עם שלל תפקידים.

דרישות

1. האם ברשותך ניסיון מוכח בניהול מערך השירות ? חובה לפרט.
2. האם ברשותך ניסיון בהובלה ושיפור תהליכים בתחום השירות? יש לפרט.
3. האם הינך בעל יכולת ניהול וקידום פרויקטים באופן עצמאי? .
4. האם הינך בעל/ת יכולות תקשורתי/ת ויחסי אנוש מצוינים? יתרון לפרט .
5. האם הינך בעל/ת השכלה אקדמאית? יתרון להסמכה כעורך דין- יתרון.                          האם הינך בעל/ת נכונות לעבודה במשרה מלאה 08:00-17:00 בראשל"צ 
6. מה ציפיות השכר שלך ברוטו? חובה לציין