דרוש/ה ראש/ת צוות ממשקים למוקד שירות ומכירה בשער העמקים (החלפה לחל"ד).
כחלק מהתפקיד:
ניהול והנעה אישית ומקצועית של צוות הממשקים (שירות מפיצים, מתאמות, דיור ציבורי ופיננסי)
בניית ושיפור מערך השירות שניתן ע"י צוות הממשקים לגופים השונים
הובלה והנעת הצוות לעמידה ביעדים
מתן מענה מקצועי לצוות
קבלה וחניכת הנציגים בקורס
הדרכה, משובים, אימון ופיתוח הנציגים
דרישות מקצועיות:
ניסיון בניהול או כנציג בכיר במוקד טלפוני של שנה לפחות
ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות כולל שליטה בOFFICE
יכולת לעבודה תחת לחץ, יסודיות, סדר וארגון
יכולת בינאישית גבוהה.
ימים ושעות העבודה:
משרה מלאה, א-ה 08:00- 17:15 + נכונות לש.נ, שישי על פי צורך
פעמיים בשבוע משמרת בין 09:00-18:00.
1. האם יש לך ניסיון בניהול או כנציג בכיר במוקד טלפוני של שנה לפחות?
2. האם יש לך ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות כולל שליטה בOFFICE?
3. האם הנך נגיש/ה לשער העמקים?
4. מהם ציפיות השכר שלך לשעה?
5. האם הנך זמינ/ה לימים ולשעות המשרה?
6. האם ישנה נכונות למשרה החלפה לחל"ד?